Conditions générales de vente des cartes-cadeaux

Les conditions générales de vente constituent le contrat relatif aux carte-cadeau Ticketmaster que vous avez achetés ou reçus en cadeau ("carte cadeau"). Si pas indiqué différemment les conditions générales de vent qui sont valable pour nos carte-cadeau physique, sont également valable pour nos cartes-cadeau électroniques.

Veuillez lire les conditions générales de vent avec prudence avent d’utilisé la carte-cadeau. Si vous avez des questions ou des critiques, veuillez contacter notre service clientèle décrit au paragraphe 14.

1. La carte-cadeau

1. La carte-cadeau est un produit de Ticketmaster Suisse AG et soumise à la TVA. CHE-447.882.410.
2. La carte-cadeau contient la valeur monétaire prépayée sur le lieu d'achat. Il ne s'agit de ni d'une carte de crédit, ni d'une carte client, ni d'une carte bancaire, ni d'une carte de crédit client, et aucun intérêt n'est versé sur le solde de la carte-cadeau.
3. La carte-cadeau est valable pendant 36 mois à partir de la date d'achat. Après cette date, le solde restant ne peut plus être utilisé.
4. La carte-cadeau n'est remboursable et échangeable que dans le cadre des dispositions légales, par exemple si la carte-cadeau est défectueux ou si les dispositions du point 5 s'appliquent. Vous ne pouvez pas annuler la carte-cadeau. Les remboursements ne sont possibles qu'à l'acheteur de la carte-cadeau.
5. La carte-cadeau n'a pas de valeur en espèces et ne peut pas être échangée contre des espèces ; aucune avance en espèces ne peut être versée sur la valeur chargée sur la carte-cadeau lors de l'achat.
6. La carte-cadeau ne peut pas être échangée contre une autre devise ou un autre type de carte-cadeau ; la valeur de deux ou plusieurs cartes-cadeaux ne peut pas être transférée sur une nouvelle carte-cadeau Ticketmaster.
7. Une fois que la valeur monétaire chargée sur la carte-cadeau lors de l'achat a été utilisée, la carte cadeau ne peut pas être rechargée.
8. Une carte-cadeau ne sera réémise que si la carte-cadeau est défectueuse en raison du processus de production ou d'une autre faute de Ticketmaster, de ses agents ou de ses sous-traitants.

2. Achat et activation de la carte-cadeau

1. Les cartes-cadeaux sont disponibles en ligne sur ticketmaster.ch/giftcard ou dans tous les magasins de détail participants.
2. La carte-cadeau est activée et débloquée pendant l'achat et peut être utilisée immédiatement.

3. Domaine d'utilisation de la carte-cadeau

1. La carte-cadeau ne peut être utilisée que pour des achats de billets pour des événements qui ont lieu en Suisse et au Liechtenstein ("produits Ticketmaster").
2. La carte-cadeau ne peut pas être utilisée pour acheter des billets pour des événements qui ont lieu hors de la Suisse et du Liechtenstein.
3. Les achats effectués avec la carte-cadeau ne sont pas remboursés, mais les montants partiels non utilisés restent disponibles pour une future utilisation, conformément aux conditions générales de vente.

4. Possibilités d'utilisation de la carte-cadeau

1. La carte-cadeau ne peut être utilisée que sur le site www.ticketmaster.ch , même si d'autres sites (par exemple www.ticketmaster.de, ticketservice.nl et billetnet.dk) sur ticketmaster.ch ou sont reliés à ce site Internet.
2. La carte-cadeau ne peut être utilisée que pour des achats d'une valeur inférieure à celle chargée lors de l'achat, mais les produits Ticketmaster peuvent être payés en partie avec la carte-cadeau et en partie avec d'autres moyens de paiement acceptés (par exemple carte de crédit ou carte de fidélité). Pour les achats en ligne sur ticketmaster.ch, il faut d'abord utiliser la totalité de la valeur non utilisée sur la carte-cadeau avant qu'un autre moyen de paiement soit accepté pour le reste de la transaction. Pour les achats par téléphone, il n'est pas nécessaire d'utiliser la valeur totale ou la valeur résiduelle non utilisée avant d'accepter un autre moyen de paiement.
3. Lors de l'utilisation de la carte-cadeau pour des transactions en ligne, le code de sécurité à trois chiffres figurant au dos de la carte-cadeau est nécessaire pour finaliser la transaction. Le code de sécurité à trois chiffres pour les achats effectués avec une carte-cadeau électronique se trouve dans le courriel avec lequel vous recevez la carte-cadeau électronique. Pour les transactions en ligne, le code de sécurité à trois chiffres figurant au dos du carte-cadeau est nécessaire pour finaliser la transaction. Le code de sécurité de la carte-cadeau électroniques se figure dans le courriel dans lequel vous recevez la carte.
4. Vous acceptez que Ticketmaster puisse déduire du montant de la valeur figurant sur la carte-cadeau la valeur de tous les achats de produits Ticketmaster que vous avez commandés. Vous autorisez une transaction en
   1. Vous indiquez les cordonnez de la carte-cadeau a un représentant du service clientèle de Ticketmaster après avoir été demandé où
   2. Si vous l’incéré le code de sécurité vous-même ou le permettez à un opérateur ou une autre personne.
5. Avec l’autorisation d’une Transaction
   1. Vous confirmez votre autorisation de payer le prix d'achat du/des produit(s) Ticketmaster acheté(s) ; et vous
   2. Vous acceptez de payer le prix d'achat en réduisant la valeur monétaire chargée sur la carte-cadeau lors de l'achat.
6. Vous reconnaissez que la carte ne peut pas être utilisé pour acheter des biens ou des services qu'il est interdit à Ticketmaster de vous fournir (par exemple, si vous avez moins de 18 ans et que la loi vous interdit d'assister à un événement particulier ou d'acheter certains produits Ticketmaster).

5. Droits du consommateur

1. Lors de l'achat en ligne de la carte-cadeau et de la réalisation du contrat en tant que consommateur, les droits des consommateurs suivants s'appliquent.
2. Vous pourriez annuler l'achat de la carte-cadeau et être remboursé intégralement dans un délai de 14 jour ouvrable à compter du jour ouvrable suivant la réception de la confirmation de commande de Ticketmaster pour l'achat de la carte-cadeau. Les frais de livraison vous êtes également rembourser. Néanmoins, à la demande de Ticketmaster, vous devriez prendre en charge les frais de renvoi de la carte-cadeau.
3. Pour annulée l’achat de votre carte-cadeau veuillez contacter le service clientèle.

6. Échéance de la carte-cadeau

1. Vous êtes autorisé à acheter des produits Ticketmaster avec la carte-cadeau pendant 36 mois à partir de la date d'achat de la carte-cadeau.
2. Après échéance des 36 mois suivant la date d'achat du bon, vous n’êtes plus autorisé à utiliser la carte-cadeau (même si tout ou partie de la valeur chargée lors de l'achat reste sur la carte-cadeau) ; vous ne pouvez pas demander le remboursement des valeurs non utilisées qui restent sur la carte-cadeau.
3. À échéance de la carte-cadeau, toutes les valeurs restantes sur la carte-cadeau sont perdues.

7. Vérification du solde

Vous pouvez vérifier le montant des valeurs encore inutilisées sur la carte-cadeau ; allez sur la page ticketmaster.ch/giftcard et sélectionnez "Consulter le solde" et indiquez le numéro de la carte et le code NIP

8. Sécurité de la carte

1. Traitez la carte-cadeau comme des espèces. Il n'est pas remplacé en cas de perte et la perte de crédits non utilisés stockés dessus équivaut à la perte de votre porte-monnaie.
2. Le numéro de la carte et le code de sécurité à trois chiffres doivent être tenus secrets à tout moment et ne peuvent qu'être communiqués à Ticketmaster.

9. Droit à la résiliation, à l'annulation ou au refus d'une transaction

1. Ticketmaster est autorisée à résilier le présent contrat, à annuler la carte-cadeau ou à refuser une transaction en cas de suspicion d'utilisation frauduleuse, non autorisée ou illégale de la carte-cadeau ou en cas de suspicion raisonnable de violation d'une obligation essentielle du présent contrat de votre part. Si l'annulation n'est pas fondée sur un comportement fautif de votre part, Ticketmaster remboursera les fonds non utilisés.
2. En cas d'enquête sur une transaction effectuée sur la carte-cadeau, vous devrez coopérer avec nous, la police ou tout autre entité compétente qui demande votre coopération.
3. Ticketmaster peut à tout moment, avec un préavis de 30 jours, annuler la carte-cadeau et/ou résilier le présent contrat et rembourser les fonds non utilisés. La carte-cadeau reste la propriété de Ticketmaster.

10. Données personnelles

Les données personnelles que vous fournissez occasionnellement en relation avec la carte-cadeau sont traitées conformément aux dispositions applicables de la loi et à la politique de confidentialité de Ticketmaster, que vous pouvez consulter en ligne à la rubrique Confidentialité. Il est important que vous lisiez et compreniez attentivement la politique de confidentialité de Ticketmaster.

11. Limitation de responsabilité

1. Vous êtes responsable de l'utilisation et de la sécurité de la carte-cadeau et vous êtes responsable de toutes les transactions effectuées avec la carte-cadeau (sauf en cas de fraude ou de négligence de la part de Ticketmaster ou d'un employé de Ticketmaster). Signalez immédiatement en ligne, via notre formulaire de contact, la perte ou le vol de la bon ou la présomption d'une transaction que vous n'avez pas autorisée avec la carte-cadeau.
2. Ticketmaster n'assume la responsabilité des cartes-cadeaux perdues, volées, détruites ou utilisées sans autorisation qu'en cas de négligence de la part de Ticketmaster.
3. Ticketmaster n'est pas responsable des pertes d'activité, d'utilisation, de bénéfices, de bénéfices escomptés, de contrats, de revenus, de fonds de commerce ou d'économies escomptées, de la perte ou de l'utilisation de données, des pertes ou dommages consécutifs, spéciaux ou indirects, même si la possibilité de ces pertes ou dommages a été signalée.
4. Dans la mesure autorisée par la loi, Ticketmaster n'est pas responsable envers vous des pertes ou dommages (directs ou indirects) et n'est pas en défaut d'exécution au sens des présentes conditions générales en cas de non-respect des obligations contractuelles relatives au bon en raison d'un événement qui n'a pu être raisonnablement contrôlé ou évité. De tels événements incluent les cas de force majeure, les actes ou omissions d'un gouvernement et de ses agences, les grèves ou autres mesures de travail, les incendies, les inondations, les tempêtes, les émeutes, les coupures ou les pannes d'électricité ou les interruptions d'activité dues à la guerre, ainsi que tout autre acte ou omission de personnes étrangères.
5. Sous réserve des conditions générales du présent contrat, la responsabilité de Ticketmaster à votre égard n'excédera pas le montant des fonds non utilisés restant sur le bon d'échange à compter des événements suivants, la date retenue étant celle du premier de ces événements : (a) la carte-cadeau est annulée par Ticketmaster, (b) le présent contrat est résilié par Ticketmaster ou (c) la carte-cadeau expire.
6. Aucune disposition du présent contrat n'exclut ou ne limite la responsabilité dans les cas suivants :
   (a) dol ou négligence grave ;(b) décès ou dommages corporels dus à la négligence ; (c) déclarations sciemment fausses ; (d) réclamations au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits ; (e) garantie acceptée ; ou (f) autres types de responsabilité qui ne peuvent pas être exclus ou limités en vertu de la loi.

12. Modifications de contrat

Ticketmaster peut à tout moment modifier les conditions générales du présent contrat pour une ou plusieurs des raisons suivantes en déposant une nouvelle version sur ticketmaster.ch/giftcard ändern:

1. Prise en compte de l'introduction ou du développement de nouveaux systèmes, méthodes de travail, services ou équipements (y compris, mais sans s'y limiter, l'ajout ou la suppression de biens ou de services pouvant être achetés avec la carte-cadeau) ;
2. La prise en compte d'un changement ou d'une modification prévue des conditions du marché, des bonnes pratiques générales ou des coûts de la fourniture de services à nos clients ;
3. Respect d'un contrat, d'une loi, d'un règlement ou d'un ordre contraignant pour Ticketmaster ;
4. Respecter ou anticiper les modifications de la loi ou de la fiscalité, des règles de conduite ou des recommandations de l'Autorité Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers FINMA ou d'une autre autorité de régulation ;
5. Assurer une gestion d'entreprise raisonnable et maintenir la compétitivité ;
6. Appliquer une décision d'un tribunal, d'un médiateur, d'une autorité de régulation ou d'une entité similaire ayant une compétence juridique ou économique sur Ticketmaster ;
7. Augmenter l'équité et la clarté des conditions générales de ce contrat ;
8. La correction d'une erreur qui aurait été découverte en temps voulu ;
9. ou un accord avec vous.

Si une modification des conditions générales entraîne une modification substantielle de vos droits ou obligations en vertu du présent contrat, vous avez le droit de résilier le contrat.

13. Généralités

1. Tout délai ou toute renonciation par Ticketmaster à l'exercice d'un droit ou d'un recours ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit ou à ce recours ou à son exercice à une date ultérieure.
2. Si une disposition du présent contrat est considérée comme juridiquement inapplicable ou illégale, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur et de plein effet.
3. Les droits et avantages de notre part peuvent être cédés à tout moment sans notification écrite préalable. Les obligations de notre part découlant du présent contrat peuvent être transmises à des sous-traitants.
4. Aucun tiers qui n'est pas partie au présent contrat n'a le droit de faire appliquer les dispositions du présent contrat.
5. Le présent contrat et les litiges ou réclamations (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) qui en découlent ou qui y sont liés seront régis et interprétés conformément au droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Par la présente, vous acceptez irrévocablement de vous soumettre à la compétence non exclusive des tribunaux en Suisse en ce qui concerne les réclamations ou les questions (y compris les litiges ou les réclamations non liés au contrat) découlant du présent contrat ou en relation avec celui-ci.

14. Contacter le service clientèle

Vous trouverez ici des informations utiles et des réponses à toutes les autres questions fréquemment posées dans notre FAQ.Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez utiliser notre formulaire de contact.

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